Benim önerim arkadaşını getir kampanyanızla ilgili. Aslında şikayette denebilir. Belki de müşteri üzüntüsünün aktarımı.
Digiturk PLUS a Ercan XXXX'ın önerisi / tavsiyesi ile geçtim. Onun evindeki demo ve izlenimlerle. Aynı işlemi ben Derya XXXX adlı arkadaşıma yaptım ve onun da PLUS a geçmesini sağladım. Buna rağmen telefonu ilk açtığımızda bu isimleri belirtmediğimiz için arkadaşını getir kampanyasından yararlanamayacağımız bildirildi. Belki PLUS a geçişin heyecan verici birşey olması, belki de telefonda paket değişimi yaparken ilk akla gelen şey olmadığı için digiturk un bizi bu şekilde terslemesi çok yanlış ve ayıp.
Aldığımız hizmetin bedelini her ay atlatmadan ödeyen biz müşterilerine 1 aylık faturayı fazla görmesi, hatta yetmezmiş gibi "biz nerden bilelim" diyerek bizleri yalancı yerine koyması kabul edilemez.
Kampanyayı "siz bize arkadaşınızın bilgilerini verin" şekline çevirmişsiniz, yalancılardan kurtarmıştır sizi. Ama şunu da unutmamak lazım bir kişiyi başka bir pakete geçmeye ikna ettiğinizde kişi kendisi son kararı verip sizi arayacaktır. Mesela gün içinde yapılan PLUSa geç baskıları muhtemelen iş yerinden eve giden arkadaşımızın evden bu işlemleri kendisi yapacaktır...
Sizden cevap beklemiyorum, istekte de bulunmuyorum. İyi günler.
